Los más de 40.000 afectados en España por la comercialización de seguros de vida unit linked de FWU Life Insurance Lux S.A. a través de OVB están de enhorabuena: el Tribunal Supremo ha inadmitido el recurso de casación interpuesto por OVB frente a la Sentencia de la Audiencia Provincial de Madrid (Sección 12ª). Esa sentencia deviene firme y se cierran así más de seis años de un largo proceso judicial, todo ello en favor de los afectados que contrataron estos seguros de FWU bajo el asesoramiento de OVB y con la comercialización llevada a cabo por esta compañía.
Las consecuencias de esta decisión del Tribunal Supremo son de enorme relevancia y trascendencia jurídica, puesto que esta resolución sienta doctrina jurisprudencial en la que fundamentar las reclamaciones de miles de clientes afectados por la falta de información y la defectuosa comercialización que de estos productos ha hecho OVB. Muchos de ellos no supieron nada hasta que vieron perdidos todos sus ahorros, tras la quiebra de la aseguradora luxemburguesa.
¿Por qué esta resolución es tan importante para los afectados?
Hasta ahora, la Sentencia de la Audiencia Provincial de Madrid (nº 319/2024, de 25 de septiembre de 2024) era la única resolución favorable a los afectados, y quedaba la incertidumbre de si el Tribunal Supremo la confirmaría, dando la razón a los miles de consumidores afectados, o si, por el contrario, la revocaría admitiendo el recurso de casación de OVB al considerar que dicha compañía había cumplido con sus obligaciones de información y asesoramiento para con sus clientes.
Afortunadamente, se ha hecho justicia con todos estos miles de clientes afectados que ya hayan iniciado o tengan intención de iniciar acciones judiciales frente a OVB, ya que los argumentos de la Sentencia de la Audiencia Provincial de Madrid podrán ser empleados en estas nuevas reclamaciones. Si bien cada caso ha de analizarse de forma individual, para acreditar si en cada supuesto concreto OVB cumplió con sus obligaciones de diligencia, lealtad e información con el cliente a la hora de prestar los servicios de asesoramiento, el hecho cierto es que los argumentos jurídicos de la referida resolución judicial son —como decimos— de enorme relevancia, y sin duda a tener muy en cuenta por los Juzgados y Tribunales de instancia que estén conociendo ya o empiecen a conocer de las nuevas reclamaciones judiciales.
Y si se puede acreditar que, efectivamente, OVB no cumplió con dichas obligaciones y que por tanto el cliente prestó su consentimiento por error, sin conocer los verdaderos riesgos que corrían sus ahorros con la firma de estos contratos, procedería declarar la nulidad de los contratos por vicio del consentimiento por error y condenar a OVB a restituir íntegramente el capital invertido más los intereses legales desde la fecha de cada aportación. Es el mismo esquema de reclamación de daños y perjuicios por incumplimiento contractual que los tribunales llevan años aplicando a otros productos estructurados y financieros mal comercializados.
¿Qué deben hacer los afectados ahora?
La respuesta ha de ser categórica: iniciar las reclamaciones frente a OVB, y hacerlo sin demora, dado que la acción de nulidad por vicio del consentimiento por error está sujeta a un plazo de caducidad de cuatro años. Al tratarse de caducidad y no de prescripción, dicho plazo no se puede interrumpir.
Ese plazo empezaría a computarse desde el momento en que el error pudo ser conocido por el afectado. En el caso de los seguros FWU, la realidad es que los clientes afectados empezaron a tener conocimiento del verdadero riesgo que corrían sus ahorros —y de que el producto contratado no era un producto o seguro de ahorro, como OVB les había asegurado, sino un producto complejo y de riesgo— ya con las primeras noticias en prensa sobre el bloqueo de activos y la suspensión de pagos de FWU, hacia mediados y finales de 2024. Muchos de estos clientes no tuvieron constancia hasta ya avanzado 2025, cuando recibieron comunicaciones con un formulario de reclamación de deuda para aportar en el procedimiento de liquidación de FWU.
Atendiendo a las fechas en las que efectivamente los afectados han tenido conocimiento del verdadero riesgo del producto contratado y del riesgo de pérdida de sus ahorros, aún se está en plazo para presentar las reclamaciones frente a OVB.
No obstante, es un hecho que OVB va a discutir —y ya está discutiendo, pues tenemos procedimientos en trámite frente a dicha entidad— la determinación del dies a quo: esto es, la fecha en la que empieza a computarse el plazo para el ejercicio de dicha acción. OVB pretende que el plazo empiece a computarse desde el momento en que se contratan los seguros, o desde el momento en que supuestamente cuelgan informes anuales de los contratos en el portal del cliente. La realidad es que en ninguno de esos momentos podían los clientes conocer la verdadera naturaleza o los riesgos de los seguros contratados, y menos aún cuando OVB no facilitó la información necesaria y suficiente para saber que se trataba de productos complejos y de riesgo.
Hay que tener en cuenta, además, que las demandas deben prepararse con antelación suficiente, recabando y organizando la documentación necesaria: contrato, información previa individualizada, extractos bancarios de las aportaciones realizadas, comunicaciones con el agente —incluyendo WhatsApp y correos electrónicos— y cualquier documento que le haya sido enviado por OVB o FWU a lo largo de la vigencia del contrato. Conviene recordar aquí que los plazos y requisitos de una reclamación a la aseguradora no son los mismos que los de la acción de nulidad frente a la comercializadora.
Por ello, si usted contrató un seguro de vida unit linked —FWU Life SELECT PLUS, FWU Life SELECT PIAS u otros productos de la misma familia— no debe dejar agotar los plazos ni dar nuevos argumentos a OVB para eximir sus responsabilidades, y debe llevar a cabo las acciones que le amparan para poder recuperar sus ahorros.
Cómo podemos ayudarle
En Navas & Cusí llevamos más de veinticinco años litigando contra entidades financieras y aseguradoras por la comercialización defectuosa de productos complejos, y tenemos procedimientos abiertos frente a OVB por los seguros FWU. Nuestro equipo de abogados especialistas en derecho bancario analiza sin coste su documentación, determina si su caso está en plazo y calcula el importe exacto que puede reclamar. Si quiere saber si puede recuperar lo invertido en su seguro FWU, escríbanos y estudiaremos su caso.
Preguntas frecuentes sobre la reclamación a OVB por los seguros FWU
¿Qué ha decidido exactamente el Tribunal Supremo sobre los seguros FWU de OVB?
El Tribunal Supremo ha inadmitido el recurso de casación de OVB contra la Sentencia de la Audiencia Provincial de Madrid (Sección 12ª) nº 319/2024. Con ello esa sentencia deviene firme: queda confirmada la condena a OVB por la comercialización defectuosa de los seguros de vida unit linked de FWU Life Insurance Lux S.A., y sus argumentos pueden invocarse en las nuevas reclamaciones.
¿Qué puedo reclamar si contraté un seguro FWU a través de OVB?
Si se acredita que OVB no cumplió sus obligaciones de información y asesoramiento y que usted prestó su consentimiento por error, procede declarar la nulidad del contrato. La consecuencia es la restitución íntegra del capital invertido más los intereses legales desde la fecha de cada aportación.
¿Cuál es el plazo para reclamar a OVB por los seguros FWU?
La acción de nulidad por vicio del consentimiento tiene un plazo de caducidad de cuatro años. Al ser caducidad y no prescripción, el plazo no se puede interrumpir con una reclamación extrajudicial: solo se detiene presentando la demanda.
¿Desde cuándo se cuentan esos cuatro años?
Desde que el afectado pudo conocer el error, no desde la firma del contrato. En el caso de FWU, ese momento se sitúa en las primeras noticias del bloqueo de activos y la suspensión de pagos, hacia mediados y finales de 2024, y en muchos casos en 2025, cuando los clientes recibieron el formulario de reclamación de deuda del procedimiento de liquidación. OVB defiende una fecha muy anterior, por lo que el dies a quo es hoy el principal punto de discusión.
¿Qué documentación necesito para preparar la demanda?
El contrato del seguro, la información previa individualizada que se le entregó, los extractos bancarios de todas las aportaciones realizadas, las comunicaciones con el agente de OVB —incluidos WhatsApp y correos electrónicos— y cualquier documento que le hayan remitido OVB o FWU durante la vigencia del contrato.
¿Afecta esta sentencia a todos los productos FWU?
Los argumentos son aplicables a la familia de seguros de vida unit linked de FWU comercializados por OVB, como FWU Life SELECT PLUS o FWU Life SELECT PIAS. Aun así, cada caso debe analizarse de forma individual para acreditar qué información concreta se facilitó al cliente en esa contratación.
